მომსახურების პირობები
ძალაშია 2026 წლის 30 ოქტომბრიდან
მომსახურების ეს პირობები არის შეთანხმება თქვენსა და Chefiko-ს შორის, როდესაც Chefiko-ს მეშვეობით პირად შეფს ჯავშნით. გთხოვთ, წაიკითხოთ ისინი დაჯავშნამდე.
1. ვინ ვართ ჩვენ
Chefiko-ს მომსახურებას ახორციელებს შპს „შეფიკო“, საქართველოში რეგისტრირებული შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405866763, იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, 0160, ბახტრიონის ქ. 16).
ელფოსტა: support@chefiko.com.
2. რას აკეთებს Chefiko
Chefiko გთავაზობთ პირადი შეფის მომსახურებას: ყოველკვირეული კვების მომზადებას და ერთჯერად განსაკუთრებულ ღონისძიებებს. Chefiko-ს შეფების სამუშაო ბაზა თბილისია.
ყოველკვირეული კვება მზადდება იმ მისამართზე, რომელსაც მიგვითითებთ, ან, თუ თქვენი გეგმა მიწოდებას მოიცავს, შეფის საკუთარ სამზარეულოში და ამ მისამართზე მოგეწოდებათ. მიწოდება შეიძლება შეფის შეთავაზების ნაწილი იყოს ან შეფმა ის თქვენს გეგმას მოგვიანებით დაამატოს. განსაკუთრებული ღონისძიებისთვის არჩევანს მოთხოვნის გაგზავნისას აკეთებთ, იმ წესებიდან, რომლებსაც შეფი სთავაზობს: შეფი ამზადებს თქვენ მიერ მითითებულ მისამართზე, ან ამზადებს საკუთარ სამზარეულოში და საკვებს შეთანხმებულ დროს ამ მისამართზე მოიტანს.
თუ მისამართი თბილისის გარეთაა, შეფი წყვეტს, დაეთანხმება თუ არა ჯავშანს. მგზავრობის ხარჯი ვიზიტისას შეფის ფასში შედის, მიწოდებისას კი — მიწოდების საფასურში.
მომსახურებას Chefiko-სთვის ასრულებენ შეფები. მომსახურების ხელშეკრულებას Chefiko-სთან დებთ და გადახდასაც Chefiko იღებს.
როცა შეფი საკუთარ სამზარეულოში ამზადებს და საკვებს მოიტანს, ბიზნესოპერატორი შეფია და ის პასუხისმგებელია სურსათის უვნებლობაზე, ალერგენების შესახებ ინფორმაციასა და მიწოდებაზე. Chefiko შეფს მიწოდების უფლებას მხოლოდ მას შემდეგ აძლევს, რაც ეკონომიკურ საქმიანობათა რეესტრიდან მის ამონაწერს დაამტკიცებს. Chefiko საკვებს არ ამზადებს, არ ინახავს და არ მიიტანს.
3. ვის შეუძლია Chefiko-თი სარგებლობა
Chefiko-ს გამოსაყენებლად, როგორც მომხმარებლის, ისე შეფის სახით, უნდა იყოთ 18 წლის ან უფროსი. ამ პირობებზე დათანხმებით ადასტურებთ, რომ 18 წლის ან უფროსი ხართ. დასაჯავშნად გჭირდებათ Chefiko-ს ანგარიში და სწორი ინფორმაციის მითითება.
4. როგორ მუშაობს ჯავშანი
ჯავშანი ამ ეტაპებს გადის:
- თქვენ შეფს უგზავნით მოთხოვნას. შეფს პასუხისთვის აქვს 72 საათი, ან ნაკლები, თუ მოლაპარაკება უფრო ადრე იხურება. თუ შეფი დროულად არ გიპასუხებთ, მოთხოვნა იხურება.
- შეფი გპასუხობთ შეთავაზებით. შეგიძლიათ დაეთანხმოთ მას, უარყოთ ან გაუგზავნოთ საპასუხო შეთავაზება. თითოეული შეთავაზება, თქვენიც და შეფისაც, აქტიურია 48 საათის განმავლობაში, ან მოლაპარაკების დახურვამდე, თუ ეს უფრო ადრეა.
- შეფს შეუძლია გამოგიგზავნოთ მაქსიმუმ 3 შეთავაზება, პირველის ჩათვლით, და მე-3 ავტომატურად საბოლოოა. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ მაქსიმუმ 2 საპასუხო შეთავაზება. ორივე მხარეს შეუძლია საბოლოო შეთავაზების გაგზავნა, ხოლო საბოლოო შეთავაზებაზე საპასუხო შეთავაზების გაგზავნა შეუძლებელია. მოლაპარაკების დახურვამდე ბოლო 24 საათში საპასუხო შეთავაზებას ვერცერთი მხარე ვერ გაგზავნის: შესაძლებელია მხოლოდ შეთავაზებაზე დათანხმება ან მისი უარყოფა.
- მოლაპარაკება იხურება მოთხოვნიდან 7 დღის შემდეგ ან დაჯავშნილ თარიღსა და დრომდე 24 საათით ადრე (მიწოდებისას — შეფის მიერ მომზადების დაწყებამდე 24 საათით ადრე; თბილისის დროით) — იმის მიხედვით, რომელი უფრო ადრე დადგება.
- თუ შეფის შეთავაზებას ღილაკით „დათანხმება და გადახდა“ ეთანხმებით, პირდაპირ გადახდაზე გადახვალთ. გადახდის თითოეული მცდელობა 15 წუთს გრძელდება. ეს შეუძლებელია მოლაპარაკების დახურვამდე ბოლო 15 წუთში.
- თუ შეფი თქვენს საპასუხო შეთავაზებას დაეთანხმება, გადასახდელად გაქვთ 12 საათი, ან მოლაპარაკების დახურვამდე, თუ ეს უფრო ადრეა. თუ დროულად არ გადაიხდით, ჯავშანი იხურება.
- განსაკუთრებული ღონისძიება უნდა დაჯავშნოთ მინიმუმ 48 საათით ადრე, ან მეტით, თუ შეფი უფრო ხანგრძლივ წინასწარ ვადას ითხოვს.
- ჯავშანი დადასტურებულია მხოლოდ გადახდის შემდეგ.
5. ფასები და საფასური
იხდით შეთანხმებულ ფასს და მომსახურების საფასურს: 5% განსაკუთრებული ღონისძიებისთვის და 3% ყოველკვირეული გეგმისთვის. ფასები მითითებულია ქართულ ლარში (₾).
მიწოდებით განსაკუთრებულ ღონისძიებაზე შეფს შეუძლია შეთავაზებას მიწოდების საფასური დაამატოს. მიწოდების მქონე ყოველკვირეულ გეგმას შეიძლება ჰქონდეს ყოველკვირეული მიწოდების საფასური, რომელიც მხოლოდ მიწოდების კვირებში ჩამოიჭრება, ამიტომ მიწოდების კვირა ღირს გეგმის ფასს, დამატებული მომსახურების საფასური და ეს საფასური. მიწოდების საფასურს იხდით ჯავშანთან ან შესაბამის კვირასთან ერთად, მასზე მომსახურების საფასური არ ერიცხება და Chefiko მას სრულად გადასცემს შეფს.
შეფების პროფილებსა და ძიებაში ნაჩვენები ფასები („N ₾-დან“) მოიცავს მომსახურების საფასურს, მაგრამ არა მიწოდების საფასურს. თქვენ იხდით შეთანხმებული შეთავაზების ფასს, მომსახურების საფასურს და, ასეთის არსებობისას, მიწოდების საფასურს.
სრულ ჯამს გადახდამდე ხედავთ. გაგზავნილი შეთავაზების ფასი და მიწოდების საფასური არ იცვლება, ხოლო მომსახურების საფასურის განაკვეთი პირველივე შეთავაზებისას ფიქსირდება.
6. გადახდა
ბარათით გადახდებს ამუშავებს Flitt. Chefiko ვერ ხედავს და არ ინახავს თქვენი ბარათის ნომერს.
ყოველკვირეული გეგმა:
- პირველი კვირის თანხას გადახდის ეტაპზე იხდით და თქვენი ბარათი Flitt-თან ინახება.
- კვირის გეგმის შეცვლა შეგიძლიათ მისი მომზადების დღის დაწყებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა (თბილისის დროით). ამის შემდეგ ამ კვირის თანხა შენახული ბარათიდან ავტომატურად ჩამოიჭრება. ასე გრძელდება გეგმის გაუქმებამდე.
- თუ თქვენი გეგმა ორივე წესს მოიცავს, იმავე ვადამდე შეგიძლიათ კვირა შეცვალოთ — თქვენთან მომზადებასა და მიწოდებას შორის — თუ შეფის კალენდარი ამის საშუალებას იძლევა. მიწოდებაზე შეცვლას ისიც სჭირდება, რომ შეფს იმ დროს მიწოდება შეეძლოს; თქვენთან მომზადებაზე შეცვლას — თქვენი სამზარეულოს მონაცემები. პირველი კვირის, არყოფნის კვირებისა და იმ კვირების შეცვლა, რომელთა გადახდაც ვერ მოხერხდა, შეუძლებელია. შეცვლამდე გაჩვენებთ კვირის თანხას და თქვენი დადასტურების გარეშე უფრო მაღალ ყოველკვირეულ თანხაზე არასოდეს გადაგიყვანთ.
- შეფს შეუძლია გთხოვოთ კვირის შეცვლა და მინიმუმ 7 დღით ადრე გაფრთხილებით შეწყვიტოს ორი წესიდან ერთ-ერთის შეთავაზება. თუ შეფი თქვენთან მომზადებას წყვეტს, კვირები, რომლებიც თქვენთან უნდა მომზადებულიყო, მხოლოდ მაშინ მოგეწოდებათ, თუ მათთვის მიწოდებას აირჩევთ, მისი ყოველკვირეული თანხის ნახვის შემდეგ; ასეთი კვირა, რომელსაც არ აირჩევთ, არ ჩამოიჭრება. თუ თქვენი გეგმა ჩვეულებრივ თქვენთან მზადდებოდა, ის სრულდება ცვლილების შემდეგ იმ პირველ კვირამდე, რომლისთვისაც მიწოდება არ აგირჩევიათ, შემდგომი გადახდების გარეშე. თუ შეფი მიწოდებას წყვეტს, მომდევნო კვირები თქვენთან მომზადდება, მიწოდების საფასურის გარეშე.
- თუ შეფს მიწოდება აღარ შეუძლია, რადგან მისი რეგისტრაცია აღარ არის დამტკიცებული, მომავალი კვირები თქვენთან მომზადებაზე გადადის, სადაც ამისთვის ჯერ კიდევ არის დრო, შეფი კვლავ ამზადებს მომხმარებლებთან, შეფის კალენდარში ადგილია და თქვენს გეგმას შეთანხმებული ვიზიტები და თქვენი სამზარეულოს მონაცემები აქვს; ასეთი კვირის გამოტოვება მის ვადამდე უფასოდ შეგიძლიათ. სხვა შემთხვევაში ეს კვირები უფასოდ უქმდება, ან გეგმა შემდგომი გადახდების გარეშე სრულდება. მიწოდებისთვის უკვე გადახდილი კვირების თანხა ავტომატურად არ ბრუნდება: მხარდაჭერის გუნდი დაგიკავშირდებათ თქვენ და შეფს და მათ თითოეულ შემთხვევაში ცალკე აგვარებს. თუ Chefiko შეფს მიწოდების დადასტურებას გაუუქმებს, მიწოდების ღია მოთხოვნები იხურება, მომავალი ყოველკვირეული მიწოდებები ზემოთ აღწერილი წესით იცვლება, ხოლო ნებისმიერ გადახდილ მიწოდებაზე, რომელიც ჯერ წინ არის, ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ.
- ყოველი მომზადების დღემდე დაახლოებით 3 დღით ადრე შეგახსენებთ.
- თუ ბარათით გადახდა უარყოფილია, ის კვირა არ მზადდება და ამის შესახებ თქვენ და შეფი შეტყობინებას მიიღებთ. თანხის ჩამოჭრას ხელახლა მხოლოდ მას შემდეგ ვცდით, რაც ახალ ბარათს შეინახავთ. ზედიზედ 2 უარყოფილი გადახდის შემდეგ გეგმა უქმდება.
- შენახული ბარათის შეცვლისას ხდება 1 ₾ ოდენობის ბარათის შემოწმების გადახდა, რომლის თანხაც ავტომატურად გიბრუნდებათ. ბანკს თანხის დაბრუნების ასახვას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს.
7. გაუქმება და თანხის დაბრუნება
გადახდამდე: შეფს შეუძლია უარი თქვას თქვენს მოთხოვნაზე, ხოლო ორივე მხარეს შეუძლია აპლიკაციაში საკუთარი შეთავაზების გამოთხოვა ან მეორე მხარის შეთავაზების უარყოფა. სანამ გადახდა მოლოდინშია, გაუქმება მხოლოდ თქვენ შეგიძლიათ. თანხა არ ჩამოგეჭრათ, ამიტომ დასაბრუნებელიც არაფერია.
გადახდილი განსაკუთრებული ღონისძიების გაუქმება აპლიკაციაში შეუძლებელია. გასაუქმებლად მოგვწერეთ: support@chefiko.com.
თუ შეფი აუქმებს გადახდილ განსაკუთრებულ ღონისძიებას, თანხა სრულად გიბრუნდებათ, მომსახურებისა და მიწოდების საფასურის ჩათვლით.
თუ რამე არასწორად წარიმართა, მოგვწერეთ ჯავშნის დასრულებიდან 24 საათში. საკითხს თქვენთან და შეფთან ერთად განვიხილავთ და თითოეულ შემთხვევაში ცალკე გადავწყვეტთ, დაგიბრუნდებათ თუ არა თანხა — სრულად ან ნაწილობრივ. ჯავშანი ავტომატურად დასრულებულად ინიშნება ღონისძიების დამთავრებიდან 6 საათის შემდეგ, მიწოდებით ღონისძიებისას კი — მიწოდების დროიდან 6 საათის შემდეგ.
თუ ღონისძიებამდე ან მიწოდებამდე 48 საათზე მეტით ადრე აუქმებთ, თანხა სრულად გიბრუნდებათ, მომსახურებისა და მიწოდების საფასურის ჩათვლით. თუ 48 საათზე ნაკლებით ადრე აუქმებთ, შეფს შესაძლოა უკვე ნაყიდი ჰქონდეს ინგრედიენტები, ამიტომ საკითხს თქვენთან და შეფთან ერთად განვიხილავთ და თითოეულ შემთხვევაში ცალკე გადავწყვეტთ, რა თანხა დაგიბრუნდებათ.
ყოველკვირეული გეგმა: გეგმის გაუქმება აპლიკაციაში ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ; შეფსაც შეუძლია მისი გაუქმება. უკვე გადახდილი ან დაფიქსირებული კვირები (კვირა ფიქსირდება ცვლილების ვადის გასვლიდან მალევე) მაინც მზადდება და მათი თანხა არ ბრუნდება. მომდევნო კვირების თანხა აღარ ჩამოიჭრება.
თანხა Flitt-ის მეშვეობით თქვენს ბარათზე ბრუნდება.
ეს არ ზღუდავს საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით მინიჭებულ თქვენს უფლებებს.
8. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება
თქვენ ითხოვთ, რომ მომსახურება შეფთან შეთანხმებულ თარიღში შესრულდეს, და თანხმდებით, რომ ის მაშინ დაიწყება.
როცა მომსახურება თქვენი თანხმობით სრულად შესრულდება, საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით გათვალისწინებული 14-დღიანი უარის თქმის უფლება აღარ მოქმედებს.
9. საკვები, ალერგიები და უსაფრთხოება
ალერგიები და კვებითი საჭიროებები მიუთითეთ პროფილში და ყოველ ჯავშანში — თქვენიც და ყველასი, ვისთვისაც ჯავშნით. შეფი მათ ჯავშანში ხედავს.
შეფები იცავენ სურსათის უვნებლობის წესებს, თუმცა ჩვენ ვერ მოგცემთ გარანტიას, რომ სამზარეულოში — თქვენსაში თუ შეფისაში — ალერგენები არ არის.
შეფები, რომლებიც საკვებს მიიტანენ, ეთანხმებიან Chefiko-ს ჰიგიენის პროცედურებს მიწოდებული საკვებისთვის. მათ შორისაა, რომ თითოეული კერძის ალერგენების შესახებ გაცნობებენ ჯავშნის მიმოწერაში და თითოეულ ჭურჭელზე ეტიკეტით.
მიწოდებული ყოველკვირეული კვება: მიღების შემდეგ საკვები მაცივარში შეინახეთ და თითოეული კერძი ეტიკეტზე მითითებულ ვარგისიანობის ვადამდე მიირთვით. ზოგიერთი კერძი შეიძლება გაყინული მოვიდეს. ჭურჭელს შეფი ირჩევს და მისი ღირებულება ფასში შედის; მის დაბრუნებაზე შეფს შეუთანხმდით.
უსაფრთხოების პრობლემის შეტყობინება შეგიძლიათ ჯავშნის გვერდიდან.
10. ანგარიში და ქცევა
Chefiko-თი პატივისცემით ისარგებლეთ. შეგვიძლია შევაჩეროთ ანგარიში, რომელიც ამ პირობებს არღვევს.
თუ შეფს შევაჩერებთ, ამ შეფთან თქვენს გადახდილ ჯავშნებზე, რომლებიც ჯერ არ დაწყებულა, თანხა სრულად გიბრუნდებათ. თუ ჯავშანი უკვე მიმდინარეობს, ან კვირა უკვე მიმდინარეობს ან შეჩერების დღეს იწყება, ჩვენი გუნდი გადაამოწმებს, რა შესრულდა, და დაგიბრუნებთ თანხას იმისთვის, რაც არ შესრულებულა.
11. პასუხისმგებლობა
ჩვენი პასუხისმგებლობა შეზღუდულია იმ ფარგლებში, რასაც საქართველოს კანონმდებლობა უშვებს. ჩვენ არასოდეს გამოვრიცხავთ პასუხისმგებლობას განზრახვის, უხეში გაუფრთხილებლობის ან სიცოცხლისა და ჯანმრთელობისთვის ზიანის მიყენების შემთხვევაში.
12. ცვლილებები ამ პირობებში
შეიძლება გამოვაქვეყნოთ ამ პირობების ახალი ვერსია. ის ვრცელდება ჯავშნებზე, რომლებიც მისი ძალაში შესვლის შემდეგ გადაიხდება. ყოველ ჯავშანზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც მოქმედებდა, როცა მისთვის პირველად გადაიხადეთ, თუ აპლიკაციაში უფრო ახალ ვერსიას არ დაეთანხმებით, მაგალითად, ყოველკვირეული გეგმის კვირის მიწოდებაზე შესაცვლელად.
13. სამართალი და საჩივრები
ამ პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.
თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნათ, ჯერ მიმართეთ Chefiko-ს მხარდაჭერის გუნდს ელფოსტით ან ჯავშნის გვერდიდან. ეს არ ზღუდავს თქვენს უფლებას, მიმართოთ სასამართლოს ან მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოს.
14. კონტაქტი
კითხვები ამ პირობების შესახებ: support@chefiko.com.